سياسة الخصوصية والإلغاء

جمع المعلومات

نجمع المعلومات التالية عند حجزكم أو استخدامكم لخدماتنا:

• الاسم الكامل ورقم الهاتف
• البريد الإلكتروني (اختياري)
• معلومات الحجز والتاريخ والوقت
• تفضيلات الخدمات والمنتجات
• سجل الزيارات والخدمات المقدمة

استخدام المعلومات

نستخدم معلوماتكم للأغراض التالية:

• تأكيد الحجوزات وإدارة المواعيد
• تحسين جودة الخدمات المقدمة
• إرسال إشعارات وتذكيرات بالمواعيد
• التواصل بخصوص العروض والخدمات الجديدة
• الرد على استفساراتكم وطلباتكم

حماية البيانات

نلتزم بحماية معلوماتكم الشخصية من خلال:

• استخدام أنظمة آمنة لتخزين البيانات
• تقييد الوصول للمعلومات للموظفين المصرح لهم فقط
• عدم مشاركة معلوماتكم مع أطراف ثالثة بدون موافقتكم
• تحديث إجراءات الأمان بشكل منتظم

حقوق العملاء

لكم الحقوق التالية بخصوص معلوماتكم:

• الاطلاع على المعلومات التي نحتفظ بها عنكم
• طلب تصحيح أو تحديث المعلومات الشخصية
• طلب حذف معلوماتكم (مع مراعاة متطلبات القانون)
• الاعتراض على استخدام معلوماتكم لأغراض التسويق

شروط الإلغاء

سياسة التأخير

في حال التأخير عن الموعد المحدد:

• تأخير 15 دقيقة: سيتم تقديم الخدمة إذا كان الجدول يسمح بذلك
• تأخير أكثر من 15 دقيقة: قد يتم إلغاء الموعد وتطبق رسوم الإلغاء
• في حال عدم إمكانية تقديم الخدمة كاملة، يتم احتساب الوقت الفعلي فقط

الحالات الطارئة

في حالات الطوارئ القصوى (مثل المرض المفاجئ أو حالات القوة القاهرة)، نرجو منكم إبلاغنا في أقرب وقت ممكن. سنتعامل مع كل حالة على حدة وقد ن waive رسوم الإلغاء حسب الظروف.